面对情绪失控的人,别硬刚:这是成年人真正的沟通能力 沟通中最让人崩溃的,不是分歧,而是对方突然情绪失控。你解释、沉默、劝冷静,反而把局面推向失控。其实,应对暴怒是可以“有章可循”的能力。【觉行集】本文结合书籍《好好说话》的方法和真实案例,拆解情绪冲突背后的逻辑,教你在不委屈自己的前提下,稳住局面、保护关系。 阅读全文 »